赛程筛选
主入口围绕赛程筛选展开。首次访问时，清楚的设备提示和登录说明会减少用户反复返回的次数。登录、刷新和记录查看形成闭环，用户复查时更清楚。
访问中心
开云APP页面移动浏览指引页
APP下载入口旁边保留Google Play入口，可以让用户在安装不便时继续查看赛事。移动端按钮需要足够醒目，说明文字则要围绕真实操作展开。访问体验会更贴近真实使用场景。
状态核对
赛事入口围绕比分浏览展开。对新用户来说，安装说明要直接；对老用户来说，常用入口要稳定。如果用户只是确认赛程，Google Play入口会更轻；如果长期使用，APP入口更合适。
页面导览
回访入口围绕账户登录展开。用户安装APP后，还需要知道从哪里查看比分、赛程和账户记录。APP入口适合保存回访，Google Play入口适合马上查看。
刷新方便页面轻量下载清楚
体育直播赛事数据账号安全观看体验
开云赛事信息查看说明
将页面浏览、赛事查看和登录问题放在同一处说明，不用反复切换页面也能找到答案。
直播静音要怎么排查？
可以切换线路或刷新页面。观看前关闭占网速应用会更顺畅。
焦点比赛入口在哪里？
焦点赛事一般会有更明显入口。页面加载完成后再核对比分会更准确。
怎么避免账号被别人使用？
不要把验证码和密码告诉他人。保护账号信息比快速登录更重要。
画面太模糊怎么办？
画面模糊可以切换清晰度。长时间观看建议适当休息。
画面比例不对怎么调整？
手机端建议横屏查看。画面恢复后建议不要频繁切换线路。
网页排版异常怎么处理？
先把浏览器缩放恢复默认。如果仍不正常，可以截图反馈给客服。
联系渠道暂时不可用怎么办？
如果电话繁忙，建议稍后再拨。说明页面和提示内容会更快处理。
- 在日常更新中保持认真和耐心。
- 体育服务的价值，最终要落在用户是否省心上。
- 把常用体育内容放在更容易到达的位置。
- 每一次内容整理，都应该服务于真实浏览需求。
服务底线
用清楚分类减少用户判断和查找时间。
长期目标
让复杂赛事信息更容易理解，是平台长期责任。